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Toda mercadoria deverá ser encaminhada á nós em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso e falta da 1ª via da nota fiscal, nos isentamos de aceitar a solicitação. Devolver o produto na embalagem original.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto problema a qual se refere a reclamação. A avaliação do problema será realizada pela nossa equipe de técnicos especializados, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.